Soporte
Kutto es un servicio para creadores de videos cortos: recorte en clips, programación y publicación en tus propias cuentas de YouTube, Instagram y TikTok, y estadísticas de canales. Funciona en kutto.app y en la aplicación móvil de Kutto para iOS y Android.
Escríbenos
@kutto_support en Telegram — la forma más rápida. Escríbenos cuando quieras; respondemos en horario laboral.
support@kutto.ai — dudas sobre el servicio, errores, acceso a la cuenta, pagos, eliminación de datos. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles. Indica el correo de tu cuenta de Kutto y, si la consulta es sobre la aplicación, el modelo de tu teléfono y la versión de la app (Más → Acerca de la app).
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo conecto un canal? Configuración → Canales → YouTube, Instagram o TikTok. Inicias sesión en la propia plataforma; Kutto solo recibe permiso para publicar y leer las estadísticas de tus cuentas.
- Mi publicación no salió. Abre la publicación: ahí aparece el motivo que indica la plataforma. Lo más común es que el acceso haya vencido. Vuelve a conectar el canal en Configuración → Canales.
- ¿Cómo elimino mi cuenta? En la aplicación: Más → Cuenta → Eliminar cuenta. En el sitio web: Configuración → Perfil. Encuentras los detalles en la página de eliminación de datos.
- ¿Cuánto cuesta y cómo se paga? Los precios y lo que incluye cada plan están en la sección Precios. Puedes pagar con tarjeta. El saldo se acredita justo después del pago y no hay renovaciones automáticas.
- ¿Cómo solicito un reembolso? Escríbenos al correo indicado arriba o envía una solicitud en la sección “Plan y saldo”. Revisamos las solicitudes en un plazo de 10 días hábiles; el procedimiento se describe en la política de reembolso.