Suporte
O Kutto é um serviço para quem cria vídeos curtos: cortes em clipes, agendamento e publicação nas suas próprias contas do YouTube, Instagram e TikTok, além de estatísticas dos canais. Funciona em kutto.app e no aplicativo Kutto para iOS e Android.
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@kutto_support no Telegram — é o jeito mais rápido. Escreva a qualquer hora; respondemos em horário comercial.
support@kutto.ai — dúvidas sobre o serviço, erros, acesso à conta, pagamentos, exclusão de dados. Respondemos em até um ou dois dias úteis. Informe o e-mail da sua conta do Kutto e, se a dúvida for sobre o aplicativo, o modelo do celular e a versão do app (Mais → Sobre o app).
Perguntas frequentes
- Como conectar um canal? Configurações → Canais → YouTube, Instagram ou TikTok. O login é feito na própria plataforma; o Kutto recebe apenas a permissão para publicar e ler as estatísticas das suas contas.
- Um post não foi publicado. Abra o post: o motivo informado pela plataforma aparece ali. Na maioria das vezes, o acesso expirou. Reconecte o canal em Configurações → Canais.
- Como excluir minha conta? No aplicativo: Mais → Conta → Excluir conta. No site: Configurações → Perfil. Os detalhes estão na página de exclusão de dados.
- Quanto custa e como pagar? Os preços e o que cada plano inclui estão na seção Preços. Você pode pagar com cartão. O valor é creditado logo após o pagamento, e não há renovação automática.
- Como pedir reembolso? Escreva para o e-mail acima ou envie uma solicitação na seção “Plano e saldo”. Analisamos os pedidos em até 10 dias úteis; o procedimento está descrito na Política de reembolso.