Support
Kutto ist ein Service für Kurzvideo-Creator: Clip-Schnitt, Planung und Veröffentlichung auf deinen eigenen YouTube-, Instagram- und TikTok-Kanälen sowie Kanalanalysen. Du nutzt Kutto auf kutto.app und in der Kutto-App für iOS und Android.
Schreib uns
@kutto_support auf Telegram – der schnellste Weg. Schreib uns jederzeit, wir antworten zu unseren Geschäftszeiten.
support@kutto.ai – Fragen zum Service, Fehler, Zugriff auf dein Konto, Zahlungen, Löschung von Daten. Wir antworten innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Gib bitte die E-Mail-Adresse deines Kutto-Kontos an und bei Fragen zur App außerdem dein Handymodell und die App-Version (Mehr → Über die App).
Häufige Fragen
- Wie verbinde ich einen Kanal? Einstellungen → Kanäle → YouTube, Instagram oder TikTok. Du meldest dich direkt bei der Plattform an; Kutto erhält nur die Berechtigung, auf deinen Konten zu veröffentlichen und Statistiken zu lesen.
- Ein Beitrag wurde nicht veröffentlicht. Öffne den Beitrag: Dort steht der Grund der Plattform. Meistens ist der Zugriff abgelaufen. Verbinde den Kanal dann unter Einstellungen → Kanäle neu.
- Wie lösche ich mein Konto? In der App: Mehr → Konto → Konto löschen. Auf der Website: Einstellungen → Profil. Details findest du auf der Seite Datenlöschung.
- Was kostet Kutto und wie bezahle ich? Preise und der Umfang der einzelnen Tarife stehen im Bereich Preise. Du kannst per Karte bezahlen. Der Betrag wird direkt nach der Zahlung gutgeschrieben, automatische Verlängerungen gibt es nicht.
- Wie bekomme ich eine Erstattung? Schreib uns an die oben genannte Adresse oder stelle im Bereich „Tarif & Guthaben“ einen Antrag. Wir prüfen Anträge innerhalb von 10 Werktagen; das Verfahren ist in der Erstattungsrichtlinie beschrieben.